Office y Quality 〜あなたのキャリアを輝かせるサポート〜 人材育成・マナーコンサルタント 池松由紀

事業内容

医療接遇・コミュニケーション研修
接遇マナーコンサルティングサポート

医療従事者の方をはじめ、現場でのコミュニケーションや対応力が求められる職種の方を中心に、マナー接遇とメンバーのチーム力の発揮、円滑なコミュニケーションや対応力アップを目指したトレーニングプログラムと研修をご提供しています。

事前に目指す方向・課題を共有するお打ち合わせを行い、職場の理念・目標に合わせ、接遇対応力とホスピタリティマインドを育むことに軸を置き、サポートを行います。新入社員から責任者まで、各階層の役割に必要な対応やキャリア形成にあわせ構成しています。

【接遇コンサルティングの流れ(例)】
  • 事前視察・結果を踏まえたコンサルティングを実施
  • 効果的な研修内容のご提案
  • 研修(座学形式+ロールトレーニング)接遇マナー研修、CS(顧客満足研修)、ビジネスマナー研修 etc...
※必要に応じキャリアコンサルティングを承ります
※必要に応じ研修後のサポート

キャリア形成に応じた階層別研修

組織と働く個人がともに成長・繁栄するために、「働くことと自分の役割に対する社員の意識」と「マネジメント側の意識」を合わせることが重要です。
サポートプログラムは、働きがい・仕事のやりがいなど、職場へのエンゲージメントにつながる理論をベース作成しています。
キャリア形成を通じ「その人が持つ強みと期待される役割」を明確にすることで、強みを活かす目標設定と自律的人材育成のサポートの両輪で、組織力向上を目指します。

※職場の課題・目的に応じたオリジナル研修を作成いたします。
※別途、キャリアコンサルティングサポートもご提供いたします。

【研修例】
  • 各階層に応じた研修(新入社員、リーダー、管理職養成研修など)
  • 現場責任者養成研修
  • キャリアデザイン研修
  • キャリアアップ研修
  • リーダーシップ研修
  • モチベーションアップ研修
  • レジリエンス研修
  • エンゲージメント研修

職場の人材育成体制構築サポート
~人を育てることができる人がいる職場づくり~

職場と働く人がともに成長し、自分らしさの発揮と働きがいを感じる職場づくりのためには、個人の目標設定とキャリア形成にくわえ、土台となる職場が、どのような人を求め、そのためにどのように人を育成するのかのキャリアプランをはじめとした体制づくりが必要です。
人材育成体制構築サポートでは、事前に目指す方向や課題を共有する事前お打ち合わせを丁寧に行い、職場の理念や目標に合わせ、育成体制づくりのサポートを行います。

【サポート例】
  • キャリアパスおよび育成体制づくりサポート
  • 接遇マニュアル作成
  • OJT手順書/実施作成サポート(チェックリスト作成)
  • 人事ポリシー作成
  • キャリアコンサルティング

個人様向け講座 / ワークショップ

自分らしさと強みを活かしながら振る舞える自分を育むためのプログラムで、その方自身が納得できるキャリアづくりをサポートします。

キャリアづくりの作法塾(計5回)
~仕事も人生も 自分らしく豊かにととのえる~

誰もがぶつかるキャリアの壁やワンランクアップしたい時に、“知っていたら、自分も周りにもきっとプラスになる”講座です。自分らしさを活かし行動できる自分になるための考え方や振る舞い方を身につけることができるプログラムです。

  • 自分の強みを活かしたキャリアをつくるマインドセット
  • 自分の考え方のクセ・バイアスを見つける
  • キャリアづくりの印象管理①
    ~ビジネスマナー編~ ・表情の影響力(表情/笑声トレーニング)
    ・立ち居振る舞い(姿勢・お辞儀・名刺交換etc)
    ・身だしなみ
  • キャリアづくりの印象管理②
    ~コミュニケーション編~ ・言葉遣いと仕事のコミュニケーション
  • 毎日に新しいパターンを加えよう
    (目標設定)

茶道ワークショップ
~こころを整え自分と向き合う時間をつくる~

ゆっくり丁寧に道具を扱い、お茶を点てる茶道の一連の流れは、“今、ここに集中”することにつながり、自分自身と向き合うことができる時間です。茶道ワークショップは、基本所作を中心に、お茶を点てることで自分と向き合い、毎日を豊かにする心構えや感性を磨きます。 
※テーブル形式で、お茶を点てる形式です。

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