プロフィール｜ Office y Quality

プロフィール

Y QUALITY 人材育成・マナーコンサルタント池松由紀

Office y Qualityの池松由紀と申します。
私が、国内大手航空会社のグランドスタッフとして約17年勤務し気付いたこと。
それは、組織と個人が目指す方向を明確にし、「はたらく人」の可能性を高め、それぞれの強みを循環させることで、他に真似のできない強固な組織やブランド力をつくりあげるということ。

「企業は人なり」とはよくきく言葉ですが、「人」は企業を前進させる最大の武器。
私が、人材育成やマネジメントで最も重要視することは、「人が持つ力」です。　
目的にそったオリジナルサポートで、職場と働く人がともに成長するために、働きがいの醸成と職場のコミュニケーションや接遇品質向上のお手伝いをいたします。

主な経歴

ＡＮＡグランドスタッフとして約17年間勤務
空港でのＶＩＰ対応や責任者とし実務を行い、責任者判断や対応の心構えを学び、スタッフの育成および旅客責任者養成インストラクターとして指導も行う。
社員を組織の財産とする人財育成をはじめ、組織マネジメント・接客サービスにおける品質管理・お客様の印象に残るためのCSにリーダーとして従事。
退職後にキャリアコンサルタントの資格を取得。現在は経験を活かし、企業、医療、大学などで研修や講義に多く関わっている。

ライセンス

国家資格キャリアコンサルタント
ＪＣＤＡ（日本キャリア開発協会）認定
ＣＤＡ（キャリア・デベロップメント・アドバイザー）
認定レジリエンス・トレーニング講師
日本マナー・プロトコール協会　マナー・プロトコール講師養成講座修了
裏千家茶道講師（茶名宗由）

2016年から、企業様向けの、新入社員研修・接遇マナー・ビジネスマナー・やりがいを持ちいきいき仕事をするためのエンゲージメントワークショップやキャリア形成・キャリアに関わるオーダーメイドの研修のご提供を開始。
2017年から、人材育成コンサルティングを開始し、組織マネジメントに関わるサポートを行う。
現在は、“組織とはたらく人がともに豊かに成長する”を軸に研修および育成サポートをご提供している。研修および長期サポート含め、医療・空港管理会社・ホテル・旅行・小売・土木・製造業など様々な業種とビジネスパーソンや企業の方と連携しながら多くの人材育成に携わっている。また、接遇コンテスト審査員や大学・専門学校でのキャリア形成・マナー接遇講座にも登壇している。